NETCLOUD24 · İT xidməti və təhlükəsizlik
Texnologiyaya gəldikdə əlaqə saxlamaq üçün bir komanda. Biz sizin şirkətiniz üçün İT xidmətlərinin əhatə dairəsini seçirik: istifadəçi dəstəyi, ətraf mühitin idarə edilməsi və sonrakı dəyişikliklərin planlaşdırılması.
SİZİN EHTİYAÇLARINIZA UYARLANMIŞ ƏSAS
İstifadə olunan xidmətlər arasında sistemləri, mövqeləri və asılılıqları yoxlayırıq. Biz həyata keçirilməsini gözləyən tipik problemlər və tapşırıqlar haqqında məlumat toplayırıq. Biz birlikdə qayğının ən vacib sahələrini və qərarlara cavabdeh olan insanları müəyyən edirik. Bu, xidmətin ələ keçirilməsinin yalnız ilk uğursuzluqda başlamaqdan daha çox planlı olmasını təmin edir.
Biz əlaqə kanallarını, prioritetləri və məsələlərin yönləndirilməsi üsullarını müəyyən edirik. İşçi problem barədə hara məlumat verməli və hansı məlumatları təqdim etməli olduğunu bilməlidir. Xidmətə razılaşdırılmış əhatə dairəsi daxilində iş stansiyaları, hesablar, poçt və proqramlar daxil ola bilər. Hesabat tarixçəsi sizə təkrarlanan problemləri tanımağa və eyni simptomu dəfələrlə həll etmək əvəzinə onların səbəblərini həll etməyə kömək edir.
Yeniləmələr, rəylərin surəti və aktivlərə nəzarət gündəlik təmir işlərini təşkil edir. Biz şirkətin serverlərinə, şəbəkələrinə və bulud xidmətlərinə uyğun olaraq nəzarətin həcmini seçirik. Dəyişiklik pəncərələri və vacib həyəcan siqnallarına cavablar yaradırıq. Hər mesaj uğursuzluq demək deyil, buna görə də monitorinq qaydaları xüsusi hərəkətlərə gətirib çıxarmalı və məsul şəxsi göstərməlidir.
Outsorsinq tam xidməti öz üzərinə götürə və ya daxili komandanın səlahiyyətlərini tamamlaya bilər. Biz istifadəçi dəstəyi, serverlər, şəbəkə və inkişaf layihələrinə bölmə yarada bilərik. Müəyyən olmayan sərhədlərin qarşısını almaq üçün giriş və öhdəliklər sənədləşdirilir. Paylaşılan plan sizə öz ətrafınız haqqında məlumatı itirmədən kənar yardımdan faydalanmağa imkan verir.
Müqavilə bilet kateqoriyaları üçün əhatə olunan xidmət elementlərini, xidmət saatlarını və cavab vaxtlarını müəyyən edir. Dizayn və genişləndirmə işlərini ayrıca təsvir edirik. Ehtiyacların vaxtaşırı nəzərdən keçirilməsi alış və təkmilləşdirmələrə üstünlük verməyə kömək edir. Xərclər, ətraf mühitin vəziyyəti və qarşıdakı aylarda lazım olan tədbirlər haqqında danışmaq üçün istinad nöqtəsi qazanırsınız.
EHTİYACDAN HƏLLİNƏ
Bir neçə filialı olan bir şirkət problemləri və ümumi xidmət standartını bildirmək üçün bir yerə ehtiyac duya bilər. Nümunə əhatə dairəsi yardım masası, server nəzarəti və şəbəkə qayğısını birləşdirir. Bildirişlərin dövri nəzərdən keçirilməsi hansı dəyişikliklərin gündəlik işdə ən böyük təkmilləşdirməyə səbəb olacağını göstərir.
ŞƏFFAF ƏMƏKDAŞLIQ
Biz tələblər, asılılıqlar və məhdudiyyətlər toplayırıq. İşin həcmini hazırlamaq üçün lazım olan məqsədi və məlumatları müəyyənləşdiririk.
Razılaşdırılmış plana uyğun olaraq həll hazırlayırıq. Testlər istifadəçilərin ehtiyac duyduğu ssenarilərin işlədiyini təsdiqləyir.
Tapıntıları və işin nəticələrini sənədləşdiririk. Biz ətraf mühitin gələcək idarə edilməsini, dəstəyini və inkişafını planlaşdıra bilərik.
"İşçilər üçün yardım masası"nın əhatə dairəsi və "Server administrasiyası" sahəsi mövcud sistemlərlə birlikdə qiymətləndirilməyə dəyər. Asılılıqların ümumi siyahısı lazımi girişləri, əlaqə adamlarını və əvvəlcədən hazırlıq tələb edən fəaliyyətləri göstərməyə kömək edir.
Layihəni həyata keçirməyə başlamazdan əvvəl biz lazım olan yardımın həcmini və şirkətin gündəlik işi ilə bağlı prioritetləri birgə müəyyən edəcəyik. Başlamaq üçün sizə lazım olacaq: ətraf mühitin hazırkı təşkili haqqında məlumat və təkmilləşdirmə tələb edən vəziyyətlərin nümunələri. Birgə nəzərdən keçirdikdən sonra komandanızın ehtiyaclarına cavab verən plan hazırlaya biləcəyik.
İŞƏ BAŞLAMADAN ƏVVƏL CAVABLAR
Bu belə olmamalıdır. Əhatə dairəsi cari administratorun işini tamamlaya, layihə dəstəyini təmin edə və ya seçilmiş texnologiyaları əhatə edə bilər.
Xidmət saatları və cavab müddəti bildirişlərin əhəmiyyətinə uyğun olaraq müqavilədə müəyyən edilir. Cavab müddətini hər bir nasazlığın eyni vaxt çərçivəsində aradan qaldırılacağına zəmanətlə eyniləşdirmirik.
Söhbət və ətraf mühitin icmalı ilə başlayırıq. Sonra əhatə dairəsi, giriş, prioritetlər və xidmətin ələ keçirilməsi planı barədə razılığa gəlirik.
ƏLAQƏLİ SAHƏLƏR
Xidmətlərimizlə bağlı sualınız var və ya qiymətə ehtiyacınız var? Bizə yazın və ən qısa zamanda cavab verəcəyik.
Ünvan
Mickiewicza küçəsi 13
32-545 Karniowice, Polşa
NIP: 6282281064