Biz prosesi əvvəldən axıra kimi müşahidə edirik
Biz tapşırıqları yerinə yetirən və qərar qəbul edən insanlarla danışırıq. Biz sənədlərin, girişlərin və istisnaların nümunələrini toplayırıq. Vərəqlər və mesajlar kimi əsas sistemdən kənarda həyata keçirilən fəaliyyətlər də vacibdir. Təsvir gündəlik işə uyğun gəlməyən rəsmi prosedurla məhdudlaşmaqdansa, faktiki prosesi göstərir.
